中山大學舉辦的「2018品牌趨勢論壇」第一場講座「品牌與公關危機」，9日登場，由中山大學政治學研究所教授廖達琪擔任主持人，邀請雲朗觀光集團總經理盛治仁、金鐘主播主持人沈春華談論新傳播時代的品牌塑造，與公關危機因應之道。

該論壇是由中山大學舊振南品牌研究中心舉辦，致力連結產學雙方資源，邀請業界知名人士分享品牌經營的經驗和看法，期透過各專家的專業與實戰經驗，揭示各產業的最新發展趨勢，及提供品牌競爭力的方向建議。

盛治仁指出，「人無遠慮必有近憂」，以企業角度而言，平時內部若品管妥當，需要危機處理的機會便少；也強調「驕傲是最大的敵人」，面對危機應保持正面態度，切勿害怕與逃避，危機周期約分為潛伏期、爆發期、處理期及善後期四階段，許多企業經常忽略善後期，應在危機過後，重新檢討企業或單位體質，才能避免危機再度發生。

沈春華以「星星之火可以燎原」形容新媒體、網路時代興起後，網路言論對於事件影響力無遠弗屆；企業與公部門應與時俱進，若沒有跟上時代的巨輪、不了解新世代的想法跟思維，如何說服大眾並發揮影響力？「口碑行銷」對於現今企業非常重要，在分眾、小眾正夯的時代，要了解自己要訴求的受眾通常使用哪種頻道、喜歡聽何種語言，這樣的傳播才有效益。

2018-03-10 【記者鮑岳光／高雄報導】