【財管系提供】中山財管系玉山金融講座5月31日邀請南山人壽董事長杜英宗以「從南山經驗看企業轉型」為主題，分享他在2015年成為南山人壽董事長後，帶領南山人壽所帶來的改變。

杜英宗曾經擔任過高盛證券紐約總部副總裁、和潤企業董事長、和運租車董事長、和裕投資總經理等要職，並在2014年擔任AIG與潤成投資的財務顧問主導南山人壽併購案。

杜英宗提及整併後的南山人壽，當時面對因交易案造成公司的營運延宕、既有扭曲的公司制度以及優秀人才流失等困境，杜英宗以「出發，先從學習彎腰開始」的謙卑態度作為改革核心。杜英宗希望透過自身處事態度進而影響南山人壽同仁，他也期望以身作則，激發團隊積極工作態度。此外，杜英宗透過關懷理賠的策略，帶給保戶良好保險理賠經驗，透過一點一滴的累積，提升南山人壽的保戶滿意度，進而提升品牌口碑。

市場上保險公司為數不少，如何與他家保險公司產生差異化，同時也提供愉悅及深刻體驗？杜英宗也分享服務精髓，他提到南山人壽在2016年2月台南大地震時，不分南山人壽的保戶，針對台南地震所有災民全數發給慰問金，單純以關懷受災戶的角度出發，突顯南山人壽「全心關懷，從心出發」的真諦與態度。

最後杜宗英再次提點，他認為公司的文化來自於公司的領導人，若上位者能夠以身作則，勢必能讓好的做事態度影響公司同仁，他也以「維持紀律、自律」來勉勵台下學子。