【管理學院提供】中山大學管理學院深耕校園國際化，職涯發展辦公室邀請人力資源管理全英語碩士（GHRM MBA）美籍校友Matthew Hopkins（何士修）分享履歷編撰以及上台發表的實用技巧，他運用深耕臺灣八年的經驗，成功取得自己的夢想工作，在臺灣求學的經歷、就職的感悟，都成為他一路以來的人生養分。活動報名踴躍，參與人數高達125人，全程積極互動，氣氛熱絡。

在多年的人資歷練中，Matthew Hopkins看過許多成功與失敗的履歷案例，因曾在臺居住多年，他也注意到臺灣與各國對履歷的要求有著些許差異，好比個人照片是臺灣履歷上的必備，而在美國與歐洲卻毫無必要。他點出許多人可能犯下的錯誤：將沒有直接關連的經驗寫進履歷。Matthew Hopkins說明，面試官想看到的只有與應徵職位相關、對工作有幫助的經歷；若考量擔心經驗過少顯得自身乏善可陳，硬納入無關內容，也無法獲得面試官青睞。他提醒，要將自身的突出表現及工作重點，如競賽、專題、專案、團體報告等，按照年份條列式紀錄，用簡短或量化的句子清楚描述成就或亮點，以及如何完成、最終成效或影響，務必讓整份履歷字字重點。

在陳述自身經驗上，他強調不論是多麼渺小的經驗，甚至是大學時期某堂課的分組組長，只要凸顯出重要性、困難度、克服的難關等，也能增添履歷亮點。履歷通常展現自己最好的一面，甚至有點誇大也不為過，才能爭取進面試機會，有這樣的想法是做出好履歷不可或缺的心理技巧之一。除此之外，在描述自己時，也應盡量避免容易重複度高的特質，例如：團隊合作、負責、樂觀等，對審閱無數份履歷的面試官來說，這些形容早已司空見慣，即使知道了也不會在意，他們更想在履歷上看到獨一無二的特質。而通常編寫完履歷後，並不代表結束，還必須經過自己與他人多次的檢查，確保能呈現出最好的自己。履歷中有許多須注意的細節，例如一般人不會特別注意的字體履歷中，他建議最好使用單一字體，且不應使用看似花俏的字體，以免破壞自己的形象。

投出履歷、成功收到面試通知後，該如何準備面試？Matthew Hopkins首先點出「了解企業的重要性」，對企業及應徵職位的充分了解，能展現自己的誠意，同時也是保障自己職涯的方法之一，在仔細看過應徵職位的介紹後，才發現待遇不如預期或工作內容不同於理想，這些案例並非少數。除了充分了解企業與職位，事先做功課可能出現的面試題目也同等重要，能讓自身面對考題時更駕輕就熟。

為了讓自己處在最佳狀態，Matthew Hopkins提到，他在面試前至少30分鐘內會全神貫注思考面試，不會分心去做其他事，好比使用手機、看電視，他也會試著想像出自己面試成功的畫面，緩解自身緊張的情緒，以自信取而代之，才不會因為過度緊張而回答失當，提出無關緊要的問題或疏忽原先想鉅細靡遺詳述的細節。他分享自己的訣竅，針對面試表達的「5C」，意指「Competency（個人能力）、Character（個人特質）、Communication Skills（溝通技巧）、Culture Fit（不同文化契合）、Career Direction（個人職涯方向）」，用好的溝通技術，詳細介紹自身能力、特質、未來職涯目標，並注意不同地區文化異同，保持自信展現最好的自己。

「請問有什麼想問的？」考官可能問出常見但關鍵的考古題，Matthew Hopkins解釋，如果應徵者真心非常想要勝任一份工作，一定有許多問題想請教面試官，不論是升遷、處事風格或是其他事物，如果應徵者表示沒有任何問題，可能讓面試官誤以為對職位的不重視或並非必要，而將機會讓給別人。

Matthew Hopkins提醒，在寄發履歷時的信件撰寫也有值得留意的技巧，例如主旨應用精簡的標題讓收信者快速理解信件目的；一封郵件應只包含1個主題或目的，避免收信者感到混亂；郵件副本只需寄給相關部門或人員，避免浪費大家的時間；收到來信時也要盡快回覆，即使尚有待確認事項，也可以先告知已收到郵件。「Email不只是用來傳遞訊息的工具，要是忽略細節，很可能影響事業的發展。」Matthew語重心長地提點，除了精簡的主旨、完整無錯字的內文，好的Email更需要一個合適的開頭，引導整封信件走向輕鬆或正經的氛圍。不只如此，他也強調信件裡列點呈現多項資料、畫底線強調重要訊息等小細節，都能幫助我們寫出更加清晰易讀的內容，讓收件者一目了然，同時避免遺漏資訊。他以兩封不同撰寫格式的Email相互對比，讓與會學生具體了解兩者的不同，Matthew Hopkins表示，歡迎所有在履歷撰寫上遇到難題的學生聯繫他，他也鼓勵學生未來面試都能無往不利。

（公共事務組編修）