【管理學院提供】公益數據化有效評估社會影響力。國立中山大學社會企業發展研究中心積極投入影響力評估研究，111年受高雄市聲暉協會委託，將「聽障青少年關懷服務」與「身心障礙者就業輔導服務」所創造的社會價值及影響力，以量化的方式呈現。成果報告通過英國「國際社會價值協會（Social Value International, SVI）」社會投資報酬（SROI）國際認證，該協會110年上述二項服務SROI值為3.32，亦即投入1元可以創造3.32元的社會報酬，足見服務成效顯著。

根據The Global Impact Investing Network（GIIN）統計，2022年全球影響力市場規模已突破1.164兆美元，台灣公益責信聯盟數據顯示，2022年台灣民間捐款突破1097億台幣，近3成的捐款人會將捐款視為社會投資，並期待看到社會影響力的發生。上述調查結果顯示，台灣未來在社會影響力投資的市場發展，存在相當大的潛力。中山大學社企中心經多年觀察了解，非營利組織大多對於公益數據無法有效率的進行彙整與詮釋，因此自2019年起積極投入影響力評估研究，並以社會投資報酬率（Social Return on Investment, SROI）分析法作為發展重心。近年來陸續協助公私部門執行SROI評估，量化揭露服務創造的社會影響力，其中包括了善慧恩基金會青年培力服務、屏東縣椰子園老人養護之家及嘉義市東區衛生所之長照服務、漢慈公益基金會兒少課輔及高風險家庭支持服務、心路基金會一家工場、方舟就業服務協會附設方舟庇護商店等。中山社企中心無論在SROI影響力評估技術、培育專業的影響力人才、厚植質化與量化的分析能力，及建立高度完整化的評估模型上，皆有顯著貢獻。

聲暉長期致力於建構友善溝通環境，結合全國聽障家長之力量提供更完善服務，協助聽障者走入人群，與社會接軌，減輕社會照護成本，期盼聽障族群在教育、生活與經濟面獨立自主。中山社企中心受聲暉委託，以SROI分析法，透過問卷、訪談、工作坊，以及多次反覆會議討論，蒐集投入的成本、產生的成果，以及利害關係人的回饋等評估分析。今年更為聲暉提供專業服務與輔導，包括翻譯、潤稿、開設研習課程、國際書信往返及向認證單位審查委員諮詢等協助，正式通過國際機構SVI認證。

聲暉理事長黃國華十分感謝中山社企中心過去兩年來對聲暉的支持和努力，協會在SROI方面取得優異成績，並獲得SVI國際機構的認證，是大家共同努力的結果，此一成就也展示了中山大學社企中心的實力和影響力。

社企中心專案經理陳冠豪表示，為加速評估流程與降低評估成本，社企中心研究團隊致力研發SROI影響力評估自動化系統，包括：問卷自動生成、數據後端處理、視覺化報表、敏感度分析儀表板。更將SROI結合國際主流的Impact Management Project （IMP）模型，運用五大維度呈現影響力，分別是WHO（服務對象）、WHAT（致力於改善的問題）、HOW MUCH（創造的影響力）、CONTRIBUTION（服務的貢獻度）、RISK（未來改善與管理的主軸），透過具體量化數字呈現，協助影響力投資人深入理解影響力的發生，並讓非營利組織或企業能夠有效的管理與決策，讓量化證據輔助質化判斷，更精準地創造影響力。

從聲暉的服務模式以及亮眼的數據表現，充分顯示該團隊的堅持與努力。社企中心期望透過本次SROI國際認證與報告發表，使更多人看見聲暉的努力，並投入多方的協助，使聲暉資源網絡進一步擴大，讓完善的服務得以推廣，創造更深遠的社會影響力。中山大學社企中心主任鄭義自勉充分發揮大學社會責任（USR）的精神，持續為非營利組織、企業、社區以及各大專校院執行之相關社會議題研究或計畫帶來更多的創新服務，承接社會託付的使命，致力推廣社會影響力，傳播更多的愛與良善，成為國際中的亮點與驕傲。

（公共事務組編修）