【西灣學院提供】中山大學西灣學院基礎教育中心、企業管理學系碩士班合作舉辦數位行銷系列課程，邀請浩騰媒體企劃總監莊玉璇Kristal剖析數位行銷的千變萬化。莊玉璇並以行銷漏斗的模式，帶領學員們實際操作撰寫行銷規劃，討論聚焦精準定位的重要。

系列課程從「網路行銷-品牌與轉換」出發，莊玉璇提出四大主軸：以人為本、傳遞品牌承諾、串連人脈網、享受品牌體驗，課程學生先了解到企業規劃行銷活動時，想要側重的重點，再來評估經費如何規劃，鎖定曝光型、導流型、轉換型，去進行費用分配。莊玉璇提醒，千萬不要貪心什麼都想要，反而落得什麼都做不好。

莊玉璇也帶領學員觀察各社群行銷案例，以「凝聚、散佈、導購、宣傳」為目的主軸，分別參考IG案例「不再恐同」、Facebook案例「總柴報報」、YouTube「月亮褲」，並以「IKEA－動森型錄」剖析，讓人了解當IKEA不再發行紙本型錄時，如何讓受眾們樂於接受轉型。她提到，IKEA結合當時最夯的動物森友會，推出線上版型錄，搭在動森的浪潮上，成功讓受眾再次與IKEA於FB鏈結。

隨著行銷手法日新月異，莊玉璇分享UGC（user generated content）使用者創作內容，更是被許多知名的大品牌用以建立或是重塑品牌形象和知名度。舉例Mercedes-Benz A-Class與歌手蔡依林一鏡到底的代言，又或是珍妮佛．羅培茲（Jennifer Lopez）氣沖沖地找收銀員雪莉問話：「你剛剛攻擊我的村莊？」這也成為《Coin Master》廣告中最經典的橋段。或如木曜四超玩的一日麥當勞極速團隊木曜四超玩；以及漢堡王槓上宿敵麥當勞，以App加入AR帶來「沉浸式體驗」，瘋狂推出《Burn That AD》，在在創造不同話題性。

莊玉璇認為，不論做任何行銷，都應該先好好想清楚，對象與受眾為何，描繪出他們的模樣，才能知道自己的規劃，是否精確打中受眾痛點。企碩一的莊雁智提到，以前的入口網站還有奇摩、蕃薯藤、新浪等，但現在替換資訊的速度實在快到令人炫目。企碩一施雅紋也表示，她對於《Coin Master》很有印象，雖然廣告一聽中文配音就很假，但之前廣告一直跳出來，十分洗腦，想忘都忘不了！

（公共事務組編修）