【校園記者吳亭瑩採訪報導】根據天下雜誌2019公佈的《2000大企業數位轉型與人才大調查》顯示， 「社群經營」、「數位行銷」及「電子商務」為近年來熱門職缺。企業端急需具備數位能力的行銷人才，但新鮮人真的已經準備好了嗎？國立中山大學管理學院職涯發展辦公室邀請校友、LINE前行銷總監楊文菁，分享數位時代應具備的行銷觀念和大眾常誤解的迷思。楊文菁表示，行銷雖應關注數字，「但不該被數字綁架」。

以臉書粉絲專頁為例，許多行銷部門會以粉絲團的人數多寡作為KPI的標準，一味追求人數卻忽略活躍程度，近來臉書演算法注重互動，擁有太多不互動也不活躍的「僵屍粉」則可能會連帶影響到粉絲專頁的營運。設法引起大量討論，讓受眾願意分享貼文，如此以來，演算法的權重才會再回到粉絲頁上頭。

除了經營臉書粉絲團的小編以外，其實職場上還有更多不同的行銷職缺。楊文菁以「to B」、「to C」、「Online」、「Offline」等分類說明差異之處。「to B」行銷常與公司端溝通，以實際利益為導向；「to C」行銷則面對的是消費者市場，除了實際利益溝通，必要時也可增加感性訴求來吸引消費者。「Online」行銷包含內容行銷、搜尋引擎最佳化及顧客關係管理的數據分析，著重在可追蹤的量化指標；「Offline」行銷像是參展、快閃活動和看板廣告，更注重消費者體驗及品牌的曝光。

隨著數位科技的演變，行銷活動變得越來越多元，行銷需要擁有的條件也越來越多，面對不同的工具、平台與演算法，想進入行銷產業的人員該如何系統化的學習？楊文菁建議學生可以先從Google相關的認證，或是線上平台的行銷課程開始。此外，她也提醒學生要時時跟進新興科技的發展和熱門話題的討論，確實掌握消費市場脈動。記下國內外有趣的案例，並反問「同一則廣告或活動可以怎麼思考」，訓練自己的思維同時，也培養行銷的敏銳度。

楊文菁不僅提醒新鮮人要仔細追蹤與檢討過往的執行專案，避免重蹈覆轍，更鼓勵學生要持續保持好奇和學習的態度，不斷重新認識自己，跳脫工作思維的束縛，找到自己的人生方向。

（公共事務組編修）