【校園記者邱以慈採訪報導】貼文沒人按讚分享？只有抽獎才能讓人留言？中山大學邀請在臉書上擁有77萬高人氣，且被《數位時代》評為個人粉絲團經營冠軍的作家楊立澔「冒牌生」，與學生分享社群經營妙方。楊立澔強調，現在社群與過去網頁的差別在於「Continue維持關係」，與粉絲的互動成為關鍵，社群經營不只建立連結，更可以擴大效應，運用社群力量吸引到更多潛在粉絲。

想在社群帳號海中突破重圍，楊立澔提及首先要「分類」，透過歸納目標讀者來設計貼文內容引起共鳴。例如只拍美食、只分享海賊王語錄，或是每張照片必有粉色汽球，聚焦、使粉絲有記憶點才容易脫穎而出。若發文內容雜亂，則無法聚集讀者，甚至考量後續商業發展，內容聚焦也更能吸引廠商。

楊立澔提到，由於現代接收資訊的方式與過去大為不同，從前是先付費後閱讀，現在則是先閱讀後再決定是否要付費，因此，設計「標題」的技巧也變得十分重要。他舉例網路文章常使用「13億人」等數字入標，訣竅則在於阿拉伯數字容易跳脫文字進入讀者眼球。楊立澔說明，互動性貼文可區分為強連結和弱連結，前者透過「情緒」來達到共鳴，後者則是自身體驗感受的分享。同樣為美食文，加上「與多年未見的好友難得見面」元素則構成強連結，比起單純的餐廳、美食體驗，更能吸引人。

楊立澔發現，「選擇題」貼文互動效果較「問答式」貼文來得更好，他曾在臉書發問「新書取什麼書名？」結果乏人問津，但若列出不同選項直接讓讀者選擇則獲得大量留言。楊立澔提到，數據統計每人瀏覽一則貼文平均時間為0.2秒，因此貼文設計要平鋪直敘、清楚好懂，若希望吸引讀者猜題，便不能考倒讀者。此外，也可善用「點名」方式，讓粉絲標記親友，藉此吸引更多人追蹤帳號，貼文設計也可以搭上節日風潮，甚至「創造」獨特的節日。

一路寫部落格、出書、經營社群的楊立澔也曾經歷不少挫折，他曾在寫作的過程中思考：「到底要寫自己想寫的，還是讀者想看的？」他認為，身處在網路世代，點閱率毫無疑問地成為了經營社群所參考的基準，然而，是否迎合讀者想看的內容，或是使用誇張的網路標題來吸引讀者點閱則值得所有人共同思考。

（公共事務組編修）