【舊振南品牌研究中心提供】阿里巴巴喊出「新零售」概念滿週年，雙11成交額再創紀錄，阿里巴巴集團主席馬雲日前接受媒體專訪時提出「新零售」未來觀，他指出未來將有六至八成的零售將趨向「新零售」，電商勢必改革。鑑於現今新零售為最新趨勢，國立中山大學舊振南品牌研究中心11月17日舉辦第二場「品牌趨勢論壇」，以「新零售‧新通路」為題，邀請91APP總經理楊明芳、亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君、舊振南食品股份有限公司品牌經理李立元、聚和國際股份有限公司經理郭美璘，前來分享品牌新零售的危機與因應策略。

楊明芳認為現在零售業面對許多的挑戰，首先，「數位轉型」對很多傳統品牌是一大難關，主要需視該品牌是否有數據運用的意識，才能夠進行轉型。其次為組織變革，品牌的理念是否有辦法灌輸給每一位員工，讓每位員工認同這個理念？第三是技術運用，因為許多中小企業廠商無法聘請具備雲端、數據、資安等專業知識技能的員工，以至於無法對這些面向進行改變。楊明芳也認為「虛實融合」（Online to Offline, O2O）是新零售的關鍵要素，商家必須要以會員為核心，透過數據驅動品牌全通路經營，包括官網、APP、門市等，才是新零售的未來趨勢。

台灣具有相當強勁的製造基礎及外銷實力，在數位貿易時代，更應善用網路科技開發新商機。林惠君認為跨境電商是外銷的新通路，台灣擁有世界頂尖的研發與製造實力、高度國際化的科技品牌、關稅貿易自由化及便利的物流系統，立基點相當具有優勢。目前，台灣也已經有許多企業透過跨境電商，成功將產品外銷全世界。「台灣廠商跨境電商其實不缺資本、人才，缺的只是勇氣。」林惠君表示，跨境電商聽起來很高深，但如果把跨境電商想成一種生活模式，就會發現它真的就在大家生活左右而已。

「2017品牌趨勢論壇」為國立中山大學舊振南品牌研究中心主辦，舊振南食品股份有限公司、台灣精品品牌協會、勤業眾信聯合會計師事務所協辦之首屆品牌論壇，12月將以「新三創：創業、創客、創新」為題，邀請創客創業導師程天縱、城邦媒體集團首席執行長何飛鵬進行對談。

（公共事務組編修）